テレAI - 電話で簡単に注文ができる音声通販サービス

特許出願済

誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化

電話で簡単に注文できる次世代の通販サービス

美容脱毛サロン「ミュゼプラチナム」のCSR活動に、テレAIの技術が採用

名前・住所・個数を話すだけで通販ができる！

電話×AIの新しい音声通販サービス

テレAIは、電話を使った簡単なフローで商品注文ができる音声通販サービスです。

面倒な会員登録やID・PW管理の必要もないため、ネットが不得意な方でも利用できます。

テレAIを使った通販の流れ

サービス紹介編

コールセンター編

動画をもっと見る

テレAIを導入する３つのメリット

AIによる自動対応で

受注処理コストの削減に

テレAIは受注処理の殆どを自動化することができます。注文時の電話対応は予め設定した自動音声で行い、注文内容は音声データからAIが自動でテキスト化し受注データに変換します。通販事業者様はAIが処理した注文内容を確認するだけで受注対応が完了するため、従来の電話通販のようにオペレーターの人員や場所を確保する必要ありません。

24時間365日対応可能

機会損失をなくし売上UPに貢献

通販をするタイミングは、仕事終わりの夜の時間帯や家事が一段落した昼過ぎなどお客様によってそれぞれ異なります。テレAIであればお客様の好きなタイミングで注文することができます。

ネット通販が苦手な人でも利用しやすい

テレAIなら電話をかけて話すだけで商品注文ができるため、

スマホやPC操作が苦手でネット通販を利用できなかった方でも簡単にご利用できます。

ネット通販を利用しない理由

テレAIなら

電話で話すだけで

会員登録ができる！

入力エラーもなし！

テレAIなら

ID/パスワード不要

電話さえあれば注文できる！

テレAIなら

電話が使えれば

大丈夫！

機能

音声案内は

AI音声or録音音声で設定

音声案内はAIがテキストを読み上げる「AI音声」または録音した音声データのアップロードする「録音音声」のいずれかの方法で設定できます。

リピート顧客専用の

音声案内設定

2回以上電話をかけてきた顧客に対し、1回目とは異なる音声案内を設定することが可能です。

SMSで注文内容の確認や

配送日時指定が可能

携帯電話から注文されたお客様には、注文内容の確認や配送日時の指定などができるチャットボットページをSMSでご案内します。

着信拒否

一部有料オプション

ひとつの電話番号に

複数商品を紐づける

有料オプション

一時的に着信を止めたいときは着信拒否の設定で常時通話中の状態にすることができます。有料オプションで音声案内付きの着信拒否の機能もご利用可能です。

基本の仕様ではひとつの電話番号に対しひとつの商品が設定できますが、複数商品が設定できるオプションもございます。

お客様の声

オペレーターの業務負担を減らしつつ、大量注文にも対応できました。

Q. テレAIを導入する決め手はなんですか？

サンプル音声を聞いてみて、非常にシンプルでわかりやすい仕組みで、これなら年配のお客様にも十分対応できそうだなと思ったことです。

Q. 導入後、受注処理の負担は減りましたか？

オペレーターの人数を減らすことができました。以前、新聞に広告掲載した際は、有人コールセンターとテレAIの電話番号を併記し、テレAIでの注文は手数料無料としたところ、300件以上の注文のうち200件はテレAIでの受注でした。テレAIならお客様を待たせることがなく、オペレーターの負担も減らせてよかったです。

熊本大同青果株式会社　

奥村様・川田様

日本一の青果物を数多く持つ熊本でトップの取り扱い量を誇る青果卸売会社。通信販売を行う「とっぺん市場」を運営し、熊本のフルーツをはじめ、全国から集まる青果物の中から厳選した商品を市場直送で全国に届けている。

作業を効率化し、深夜早朝の注文も受付可能になりました！

株式会社フルプロ　峰村様

Q. どのような課題がありましたか？

ご高齢のお客様から早朝にお電話をいただくことも多いですが、自社のオペレーターでは対応時間に制限があり、時間外の注文は取ることができませんでした。テレAIは24時間365日受付可能なため機会損失をなくすことができました。

Q. 導入後、受注処理の作業に変化はありましたか？

商品や広告にもよるので一概には言えませんが、作業コストは減りました。これまではほかの作業をしながら常時3人体制で電話を取っていましたが、テレAIの場合、まとまった時間ができたタイミングで音声確認やコールバックを行えばいいので効率的に作業ができます。

長野市や須坂市に畑を持ち、りんごや桃をメインに地域の仲間と協力しながらシャインマスカット・栗などの栽培・加工・販売を行う。ヨーロッパ式で最先端のりんごの栽培方法である「高密植栽培」を採用している。

連携システム

ネクストエンジン

Hamee株式会社

後払いドットコム

株式会社キャッチボール

e飛伝Ⅲ

佐川急便株式会社

B2クラウド

ヤマト運輸株式会社

電話番号はこちらで用意するのですか？

テレAIで発行した電話番号を使っていただきます。
同時に電話がかかってきたらどうなりますか？

同時に複数のお客様が電話をかけてきても通話中になることなく注文を受けることが可能です。 ※同時着信可能件数はベストエフォート形式です。 ※同時に1000件以上の着信が見込まれる場合は事前にご連絡をお願いしております。
赤や青などカラーバリエーションや複数商品を登録できますか？

登録可能です。電話番号と商品の紐付け方法は以下3つのパターンがございます。 (1) 1つの電話番号に1つの商品の登録が可能 (2) 1つの電話番号に同一価格の複数商品の登録が可能 (3) 1つの電話番号に価格の異なる複数商品の登録が可能 (1)または(2)は基本利用料5,500円/月(税込)でご利用可能です。 (3)は基本利用料に加えて月額9,900円/月(税込)の費用がかかります。
お客様から代金はどうやって徴収しますか?

企業様側で代引きや後払い決済などの決済手段をご用意いただきます。クレジットカード決算をご希望の場合は「後払いドットコム」という後払いサービスをおすすめしております。後払いドットコム（※外部リンク）であれば、後払いでクレジットカードの利用も可能です。
楽天市場に出店しています。受注情報をシステム連携できますか?

テレAIは、複数のネットショップの受注管理・在庫管理等の業務を一元管理できる「ネクストエンジン」と連携しています。楽天市場等のモールやネットショップとシステム連携をしたい場合は、ネクストエンジン（※外部サイト）の導入を是非ご検討くださいませ。
お客様の氏名の正確な漢字表記まで取得できますか？

音声から漢字の認識は出来ません。氏名の漢字情報が必要な場合は、お客様に電話をかけなおして確認していただく必要がございます。